Booking.com Taahhüt Ettiği İadeyi Yapmıyor

22 Mayıs-26 Mayıs tarihlerindeki seyahatim için ocak 2024'te rezervasyon yaptım ancak o tarihlerdeki şehirdeki organizasyondan ötürü ev sahibi fiyat yükseltti ve onayım dışında rezervasyonum iptal edildi. Booking.com fiyat farkını ödeyeceğini garanti ederek (maillerde açıkça yazmaktadır.) bana yeni bir yer ayarladı (kendileri ayarladı). Parayı ödememi ve fatura vermemi istediler. Çıkış tarihinde istedikleri gibi faturayı attım ve iademi talep ettim. K***** isimli müşteri temsilcisi faturayı onaylamasına rağmen döndükten sonra iadem yapılmadı. Z**** isimli temsilciyle konuştuğumda faturanın kurallara uygun olduğunu ve iadenin başladığını söyledi. Sonrasında finans birimi tarafından fatura reddedildi. Ardından yeni fatura istememi söylediler, yeniden ev sahibinden fatura istedim ve verdim onu da kabul etmediler. 3. Kez ev sahibinden fatura istememi istediler ve ev sahibine mail attılar istedikleri formu. Ev sahibi kızdı ve son kez faturayı istedikleri gibi düzenleyip gönderdi. 1 ay geçti konaklamamın üzerinden, nakit ödediğim ücretin banka ekstresini talep ediyorlar şimdi de. Booking.com paramı katiyen yatırmıyor. (Bu arada müşteri temsilcisi Z**** özellikle gittiğim ülkede kart geçmediğini ve nakit ödendiğini bildiğini söyledi.) Faturada nakit ödenmiştir şekilde ibare de var. Paramı vermiyorlar, fahiş artışı üzerime yıkmaya çalışıyorlar