Booking.com Sheraton Esenyurt Otelinde İptal Edilen Rezervasyon Ücretinin Çekilmesi Ve İade Talebi

Sheraton Esenyurt Otel için Booking üzerinden 5-6 Şubat tarihleri için arkadaşlarımız adına 1 gecelik konaklama satın aldık. Rezervasyonu yaptıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 saat bile olmadan iptal ettik ve iptalimizin onaylandığı bilgisi verildi. Bunun üzerine o gece için farklı bir otel rezervasyonu yapıp orada konakladık.

Sabah uyandığımızda ise, iptal ettiğimiz ve hiç konaklamadığımız halde tarafımızdan ücret çekildiğini gördük. Bu durumu iletmemize rağmen son derece sert bir üslup ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştık, herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Kalma hizmeti almamış olmamıza rağmen, kalmadığımız yerin ücretini ödemek zorunda bırakıldık.

Rezervasyon numaramız 5975168336’dır. Onayı verilen iptale rağmen çekilen bu tutarın acilen tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde mağdur olan birçok kişinin daha olduğunu görüyorum. Otelin ve ilgili platformun bu durumla derhal ilgilenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.