to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden 30 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında, Batum / Gürcistan’da bulunan The Luxury Sea View Hotel için, ön ödemesiz bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumun onay kodu 5718428081’dir.
25.12.2025 tarihinde saat 20.46 civarında, kendisini “Booking’den arıyorum” diye tanıtan bir kişi telefonla bana ulaştı ve rezervasyonun farklı bir telefondan fotoğrafını çekip ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ben rezervasyonumun ön ödemesiz olduğunu, bu yüzden ödeme yapmam gerekmemesi gerektiğini ilettim. Buna rağmen, ödeme yapmazsam rezervasyonumun iptal edileceğini söyleyerek beni baskı altına almaya çalıştılar.
Bu şekilde bir ödeme talep etme haklarının olmadığını söylediğimde ise tarafıma küfür ve hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Bu durumdan son derece rahatsız oldum ve kendimi yanıltma girişimiyle karşı karşıya kalmış hissettim. Ardından otele ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve durumla ilgili bilgi alamadım.
Hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu aramayı yapan kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, varsa yanıltma girişiminin tespit edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan hakaret ve uygunsuz tutum nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve rezervasyon güvenliğimin Booking.com tarafından açıkça teyit edilmesini istiyorum.
Booking.com üzerinden Pickalbatros Hotels & Resorts için 29 Haziran–4 Temmuz 2025 tarihleri arasında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrası, Booking.com’un resmi mesajlaşma sistemi üzerinden otel adına gönderilmiş gibi görünen bir mesaj aldım. Bu mesajda, “rezervasyonumun iptal edilmemesi” içi...
13-19 Ağustos 2025 tarihleri arasında Yunanistan/Midilli Adası’nda Hotel Vicky2 otelinde konaklamak üzere Booking.com üzerinden rezervasyon yaptım (Rezervasyon onay numarası: 6129.510.931). Toplam 600 euro olan ödemenin 300 euro’su sanal kredi kartımdan çekildi, kalan tutarın ise 11.08.2025 tarihind...
Booking.com üzerinden Atina’daki Eternity Otel’de 19-21.12.2025 tarihleri için 3 kişilik bir rezervasyon yaptım. İlan açıklamasında, 4 Aralık tarihine kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu ve konaklamadan önce karttan herhangi bir çekim yapılmayacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak 05.12.2025 tarihinde ko...
18 Ekim 2025 tarihinde Booking üzerinden yaptığım 6933779600 numaralı Roma otel rezervasyonum, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk olarak bana yeni bir otel rezervasyonu yapacaklarını s...
Booking.com üzerinden Türkiye’den, ailemle birlikte 01.09.2025 - 04.09.2025 tarihleri arasında Panaroma King Suite Sea View Hotel Batumi’de konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandığında toplam ücret 362.49 gel olarak görünüyordu ve onay numaram 5111****13’tür. Otele giriş yaptığ...
Yorumlar