Booking.com Sahte Telefon Aramasıyla Ödeme Zorlaması Ve Hakaret

Booking.com üzerinden 30 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında, Batum / Gürcistan’da bulunan The Luxury Sea View Hotel için, ön ödemesiz bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumun onay kodu 5718428081’dir.

25.12.2025 tarihinde saat 20.46 civarında, kendisini “Booking’den arıyorum” diye tanıtan bir kişi telefonla bana ulaştı ve rezervasyonun farklı bir telefondan fotoğrafını çekip ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ben rezervasyonumun ön ödemesiz olduğunu, bu yüzden ödeme yapmam gerekmemesi gerektiğini ilettim. Buna rağmen, ödeme yapmazsam rezervasyonumun iptal edileceğini söyleyerek beni baskı altına almaya çalıştılar.

Bu şekilde bir ödeme talep etme haklarının olmadığını söylediğimde ise tarafıma küfür ve hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Bu durumdan son derece rahatsız oldum ve kendimi yanıltma girişimiyle karşı karşıya kalmış hissettim. Ardından otele ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve durumla ilgili bilgi alamadım.

Hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu aramayı yapan kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, varsa yanıltma girişiminin tespit edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan hakaret ve uygunsuz tutum nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve rezervasyon güvenliğimin Booking.com tarafından açıkça teyit edilmesini istiyorum.