Booking.com Roma'da Hayal Kırıklığı: Beklenenin Çok Uzağında!

booking.com üzerinden İtalya, roma'daki antica dimora Dell 'orso oteli için ramazan bayramı'nda rezervasyon yaptırdım ve otele vardığımda karşılaştığım manzara beni şok etti. Beklediğimiz gibi bir oda değildi; sinekler, böcekler ve oldukça kasvetli bir atmosfer vardı, ayrıca kötü bir koku hakimdi. Oda çok havasızdı ve booking.com'da gördüğümüz oda bu olamazdı. Kapı zor açılıyor ve zor kilitleniyordu.
Burada kalamayacağımı söyledim ve 4 günlük otel ücretimi geri istedim. Ancak 1 aydır hala alamadım. Sürekli olarak otelle ve booking.com ile görüşmeler yapıyorum ve çok mağdur oldum. Alerjim olduğu için ciddi sıkıntılar yaşadım. Bir an önce paramın iade edilmesini talep etmeme rağmen hala ödemem yapılmadı. Hem otel hem de booking.com'dan şikayetçiyim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.