Booking.com Rezervasyon Tutarı Dışında Fazla Ücret Alındı, Açıklama Ve İade Bekliyorum

Booking.com üzerinden Titanic Chaussee Berlin Oteli'nde 06.12.2025 giriş, 10.12.2025 çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptık. Rezervasyon sırasında konaklama ücretine ek olarak %7 KDV ve %7,5 şehir vergisi dahil olmak üzere toplam 552,42 Euro görünmesine rağmen, ödeme aşamasında bizden 593,85 Euro tahsil edildi ve böylece 41,43 Euro fazla ödeme alınmış oldu.

Otele giriş yaptığımızda bu durumu fark edip görevliye ilettik. KDV ve şehir vergisini zaten ödediğimizi, rezervasyon ekranında görünen toplam tutardan daha fazla ödeme alındığını belirttik. Ancak otel görevlisi konuya dair net ve açıklayıcı bir bilgi veremedi, sadece Booking.com ile görüşmemiz gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı.

Rezervasyon esnasında belirtilen vergi ve toplam tutar dışında bizden ekstra ücret alınmasını kabul etmiyorum. Fazla tahsil edilen 41,43 Euro’nun tarafıma iade edilmesini ve bu karışıklığın neden yaşandığı konusunda Booking.com ve otel tarafından açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.