Booking.com Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Acil İptal Talebi

Booking.com üzerinden Waikiki bölgesindeki Palm Hotel için dün bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak rezervasyon sonrasında acil olarak bu rezervasyonu iptal etmem ve ücretimin tamamını iade almam gerekiyor.

Booking.com’un sitesinde yer alan 844-4935-010 numaralı müşteri hizmetleri telefonunu ve belirtilen yerel numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Numara çalışmıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum ve acil bir problemim olmasına rağmen ortada fiilen ulaşılabilir bir müşteri hizmeti yok. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

Palm Hotel Waikiki’deki rezervasyonumun derhal ve koşulsuz iptal edilmesini, yaptığım ödemenin tamamının da gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri numaralarının çalışmaması kabul edilemez bir durumdur; eğer bu numaralar güncel veya doğru değilse, müşterilerin size gerçekten ulaşabilmesi için Booking.com sitesinde yer alan iletişim bilgilerinin acilen ve eksiksiz şekilde güncellenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, iptal ve iade sürecim hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını ve bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.