Booking.com Mağduriyet Asla Güvenilmez

Application üzerinden 5-11 Nisan 2023 tarihinde Paris seyahatim için yaptığım rezervasyonun onay kodu: 4975694081, PNR: 9244 numaralı rezervasyonum sonucunda tam Paris havalimanına indiğim sırada, tesis olduğunu iddia eden kişiler Opera bölgesindeki rezervasyonumu 'Su borularımız patladı, sizi St. Denis (banliyö bölgesi)’de misafir edeceğiz.' dedi. Biz kabul etmedik. Yolda bile yürümenin çok tehlikeli olduğunu Fransız taksicimiz söyledi ve 'Asla kabul etmeyin.' dedi. Booking.com müşteri hizmetlerinden M***** A. ile görüştüm, 'Size yarım saat içinde geri dönüş sağlayacağım.' dedi ancak asla aramadı. Bavullar ve iki çocukla inanılmaz yağmurda sokakta ne yapacağımızı bilmeden kaldık. Saat 17:00'de indiğimiz uçaktan sonra gece yarısı 02:00'de bir otel bulabildik ve tatilimiz korkunç bir şekilde başladı. Bugün üzerinden 3 gün geçti, hala Booking.com benimle iletişime geçmedi ve ücretsiz iade işlemimi başlatmadı. Acil çözüm bekliyorum.