Booking.com İptal Edilen Rezervasyondan Haksız Ücret Kesintisi

Booking üzerinden Hotel Ilisia için 18–24 Aralık 2025 tarihleri arasında 2 kişi için rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyonu 28 Ekim 2025 tarihinde, 6399633772 rezervasyon kodu ile iptal ettim. İptale rağmen 7 Aralık’ta kartımdan 273 euro çekim yapıldı, ardından 3 euro iade edildi ve konaklamadığım otel için toplamda 270 euro tahsil edilmiş oldu.

Bu süreçte herhangi bir konaklama gerçekleştirmediğim halde kartımdan bu tutarın çekilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Konuyla ilgili Booking’e e‑posta yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Güvenilir olduğunu düşünerek işlem yaptığım bir platformdan böyle bir deneyim yaşamam oldukça hayal kırıklığı yarattı.

Konaklama hizmetinden hiç yararlanmamış olmama rağmen tahsil edilen 270 euronun tamamının, çekim yapılan karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal edilmiş bir rezervasyon için neden ücret alındığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.