to read complaints and reviews, or file yours.Booking.com İade Edilmeyen Ücret Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
26-30 Ağustos 2024 tarihleri arasında Dubai'de Elegant 4BR High-Rise Overlooking Burj Khalifa & Fountains otelinde konaklamak üzere Booking.com üzerinden 6198263159 numaralı rezervasyonumu yaptım ve toplamda 252,08 aed ödeme gerçekleştirdim. Gece geç saatte otele vardığımda, otel yetkilisi ilk gece konaklamama izin vermedi ve rezervasyonumu güncelleyeceğini, ilk geceye ait 81,65 aed tutarındaki ücretin iade edileceğini belirtti. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte Booking.com üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca çağrı merkezini aradığımda da 20 dakika bekletildim ve yine ulaşamadım. Otelle doğrudan iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem ücret iademin bir an önce yapılmasını hem de yaşattığınız bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
