Booking.com Fazla Fiyat Artışı Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Rezervasyon Tarihi Değişikliği İsteği

Booking.com üzerinden 13–23 Mart tarihleri için Mekke’de Taaj Alzahabiya Hotel – Al Rawda adlı otelden rezervasyon yaptım. Daha sonra tarihleri öne çekmek istedik ve aynı standartta, benzer fiyata sahip odalar olmasına rağmen, sistemde odanın fiyatını neredeyse 3 katı olacak şekilde gösteriyor. Başta aynı fiyata sahip görünen odalar için bu kadar yüksek fiyat farkı çıkarılması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ben rezervasyon tarihimizi ek bir ücret ödemeden öne çekmek ya da bu mümkün değilse mevcut rezervasyonumuzun ücretinin iadesini talep ediyorum ki sonrasında kendimiz yeni rezervasyon oluşturabilelim. Rezervasyon onay numaram 6493082467’dir.

Bu konuyla ilgili olarak 5 Şubat’ta Booking.com tarafından telefonla arandım, otelle görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Dün ayrıca hem e‑posta hem de uygulama üzerinden mesaj gönderdim fakat bunlara da henüz yanıt verilmedi. Hem haksız bir fiyat farkı ile karşı karşıyayız hem de geri dönüş alamadığımız için planlama yapamıyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, rezervasyon tarihimizin ek ücret alınmadan öne çekilmesi ya da ücret iadesi konusunda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.