to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Booking.com üzerinden otel rezervasyonu yapmak istedim. Ödeme bilgilerimi girdim ve onayladım. Ancak 'Rezervasyonunuz tamamlanmadı' hatası aldım. Banka hesabımı kontrol ettiğimde rezervasyona ait ücretin hesabımdan çekildiğini fark ettim. Fakat rezervasyon onayı gelmedi.
Bu durumu Booking.com müşteri hizmetlerine e-posta ile bildirdim. Benden yaptığım rezervasyona ait bilgiler istendi. İstenilen bilgileri paylaştım, ancak tekrar aynı bilgileri istediler. Bu durum tekrarlandı ve sanırım sistem otomatik e-posta gönderiyor, gerçek kişiler yanıt vermiyor.
Uluslararası telefon numarası paylaşılmıştı. Bu numaralara iki kez ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım.
Gelen e-postalarda otelle iletişime geçebileceğim belirtilmişti. Otel ile iletişime geçtim ancak otelde rezervasyonumun görünmediğini ve Booking.com ile görüşmem gerektiğini belirten bir yanıt aldım.
Sistemsel bir hata olduğunu düşünerek ikinci kez denememe rağmen aynı sorunla karşılaştım. Şu anda iki kez ödeme yapmış olmama rağmen rezervasyon onayı alamadım. Ne ücret iadesi yapılıyor ne de rezervasyon onayı veriliyor.
Rezervasyonumun onaylanmasını ve ikinci kez yapılan ödemenin iadesini talep ediyorum.
İyi çalışmalar dilerim.
Aralık ayındaki seyahatim için Booking den otel rezervasyonu yapmıştım. Dün kart onayı için ücreti karttan çekip iade edeceklerine ödemeyi otelde yapacağıma dair mesaj geldi kartı onaylattım ve ücreti 2 kere aldılar fakat herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Otel ise bu durumla ilgili bir bilgiler...
Yorumlar