Servisten Scooterım Eksik Ve Parçalanmış Döndü Mağduriyetim Giderilmiyor

3 ay önce Forum Ankara AVM Media Markt’tan Bood QR1200 model Scooter satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra çamurluğu çıktı ve lastik değişimi için servise göndermek zorunda kaldım. Servise Antares Media Markt üzerinden teslim ettim ve yaklaşık 30 gün boyunca scooterım serviste kaldı.

Ürün bana geri geldiğinde ise daha kötü bir durumda, parçalanmış ve eksik olarak teslim edildi. Gidon vidaları yoktu, ekranı açılmıştı ve lastik değişimi talebim de hiç yapılmamıştı. Yani servise gönderdiğim sağlam scooterım bana daha sorunlu bir şekilde geri verildi. Üstelik Media Markt mağazası da ürünü geri alamayacaklarını söyledi, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünüm henüz 3 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, scooterımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen çözülmesini rica ediyorum.