Alkol Satışı Kapatıldı Uyarı Olmadan, Çalışanın Kaba Davranışı

6 Mayıs 2026 Çarşamba günü saat 21:30 civarında Bonveno Market Gayrettepe şubesine alışveriş için girdim. Raflarda dolaşıp ihtiyaçlarımı aldım, birayı da sepetime koydum. Bu sırada ne kasadaki ne de reyonlardaki çalışanlardan “alkol satışı durdu” ya da “birazdan satış kapanacak” şeklinde hiçbir uyarı yapılmadı.

Kasa sırasına geldiğimde saat 21:53’tü. Ödemeye geçerken çalışan “maalesef alkol satamıyoruz, saat 22’yi geçmiş” diyerek satışı reddetti. Kendi kasalarının saatini bahane ederek alkol satışı yapamayacaklarını söylediler. Üstelik kasadaki genç çalışan son derece kaba, saygısız ve rahatsız edici bir üslupla ve bakışlarla konuştu. Ben sadece hakkımı savunmaya çalışırken, hiçbir açıklama yapmadan tersleyici bir tavırla muamele gördüm. O sırada orada bulunan başka bir müşteri de aynı şekilde içkisini alamadı.

Yaklaşık yarım saatimi bu markette harcadım ve bu yanlış tutum yüzünden başka bir yere gidip içeceğimi alma şansım kalmadı. Hem zaman kaybettim hem de haklı olduğum bir konuda haksızlığa uğrayıp üstüne bir de çalışanınızın kaba tavırlarına maruz kaldım.

Müşteriler kasaya gelene kadar beklenmesi yerine, alkol satışının duracağı saate yaklaşırken raflarda veya girişte açık ve net bir şekilde uyarı yapılmasını, çalışanların özellikle bu gibi konularda saygılı ve açıklayıcı bir dille konuşmaları konusunda uyarılmalarını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.