Bonnie city Hotel Antalya Şikayeti

31.01.2026–01.02.2026 tarihleri arasında Antalya’da bulunan Bonnie City Hotel’de 1 gecelik konaklama için Agoda üzerinden Deluxe oda rezervasyonu yaptım ve 1.346 TL tutarındaki ücreti kredi kartımla peşin olarak ödedim. Herhangi bir iptal bildirimi ya da bilgilendirme almadım.

31.01.2026 sabaha karşı saat 04.00 civarında uzun yoldan gelip otele giriş yapmak istediğimde, resepsiyondaki görevli rezervasyonumun sistemde gözükmediğini söyleyerek konuyu Agoda sitesiyle ilgili bir sorunmuş gibi çok basit bir gerekçeyle geçiştirdi ve bana oda tahsis edemeyeceğini iletti. Konu hakkında Otel Müdürü ile görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen, maalesef kendisine ulaşamadım, telefonlarımıza dahi dönülmedi.

Ödemesi yapılmış bir rezervasyonla otele gelmiş olmama rağmen bu şekilde ortada bırakılmam, gece saatinde hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağduriyete uğramama neden oldu. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve başka misafirlerin de benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim tutarın tarafıma iadesini de rica ediyorum.