Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Büyük Mağduriyet

10 Mayıs tarihinde saat 12.52’de Bonne Nuit Patisserie’nin Instagram sayfası üzerinden online sipariş verdim ve teslimat aralığı olarak 14.00–17.00 saatlerini seçtim. Buna rağmen siparişim belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi.

Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle toplam 1.768 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin gecikmesi üzerine Instagram üzerinden mesaj attım, WhatsApp hattına yazdım, mail gönderdim ve paylaşılan telefon numarasını defalarca aradım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve firmaya ulaşamadım.

Hem ödemenin yapılmış olması hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim ürünlerin bugün içinde, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve iletişimsizliğin giderilmesini rica ediyorum.