Anneler Günü Tiramisu Çiçek Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Bonne Nuit üzerinden 10 Mayıs saat 09.00 civarında Anneler Günü için tiramisu çiçek siparişi verdim. Siparişin, sistemde belirtildiği şekilde en geç 14.00’e kadar İstanbul Kartal’daki adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak saat 18.35 olmasına rağmen sipariş hala teslim edilmedi.

335928 numaralı siparişimle ilgili uygulama üzerinden mesaj yoluyla firmaya defalarca ulaştım. “Kurye teslim etmeye çalışıyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, en geç 17.00’de teslim edileceği söylendi fakat bu da gerçekleşmedi. Canlı konum da paylaşılmadı ve süreç boyunca net bir bilgi alamadım.

Bu kadar önemli ve tarih olarak da anlamlı bir günde, hem teslimat süresi aşılmış hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.