Teslim Edildiği Görünen Çanta Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

21 Aralık tarihinde Bonheur Bag internet sitesi üzerinden Vegan deri Black Phantom çanta için 5518**18 numaralı siparişi verdim. 23 Aralık saat 10:46’da ise, ürünü teslim aldığımı belirten bir e-posta geldi; ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Bandırma’da yaşamama rağmen, UPS Türkiye ile yaptığım görüşmede kargonun Ataşehir’de bir adrese teslim edildiği söylendi.

Ürün fiilen elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Bonheur Bag’in müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabileceğim bir numara bulamadım; yalnızca e-posta gönderdim, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu an firmaya ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulamıyorum.

Siparişimde yer alan Vegan deri Black Phantom çantanın gerçekten tespit edilerek doğru adresime, yani bana teslim edilmesini talep ediyorum.