to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünümü iade etmek istiyorum. Sitede yazdığı gibi e-posta gönderdim. İki gün geçmesine rağmen cevap gelmedi. Bu paketi nasıl iade edeceğim? Müşteri hizmetleri numarası ya da başka bir bilgi yok sitenizde. Bizden nasıl iletişim kurmamız bekleniyor? Sipariş No: 4XNPEJZW2
Bonheur firmasından aldığım #BNR913411518 sipariş numaralı çantayı daha geldiği gün iade etmek için taraflarına mail attım, kendilerinin ne bir iletişim numarası var ne de bir sayfasında tanımlı iade kargo kodu ya da firması var. Kargo iade sürelerini kısıtlı tutuyorlar ama iade yapabilmeniz için on...
"Firma hatayı telafi ederek destek sağlayıp problemimi çözdü ve eksik ürünü tedarik etti. Teşekkürler..."
Order #BNR881691518, bonheur.com dan aldığım çanta siparişim için iade kodu maili attım 3 defa iade süresi geçti. Bana hala iade kodu gönderilmedi. Ben bu ürünü nasıl iade edeceğim acil dönüş yapın. Müşteri hizmetleri yok, telefon numarası yok. Müşteri mağduriyetinden başka bir şey değil.
Bonheur marka çanta siparişi verdim ancak yanlış bir seçim yaptım. İptal etmek istiyorum. İptal seçeneği yok. Müşteri hizmetleri yok. Böyle bir markanın bu denli iletişimsiz ve çözüm odaksız olması çok içler acısı. En ucuz markaların bile iptal seçeneği bulunuyor. Lütfen iptal etmem için bana yardım...
"Biraz geç geri dönüş oldu ama sorunum çözüldü teşekkürler"
Bonheur bag internet üzerinden #BNR843411518 siparişim numaralı siparişim ile çanta satın aldım. Ürünü 04/03/2025 tarihinde satın almama rağmen 21/03/2025 tarihinde hala ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması UPS ile yaptığım görüşmede ürünün tarafıma gönderilemediği kaybolduğu bildirildi. Ne ...
Bonheur Bag online mağazasından aldığım ürünün deri sapı, daha takarken deforme oldu ve kaç gündür mail atıyorum. Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra...
Bonheur Bag'den sipariş verdiğim kargo, 5 gün olmasına rağmen hala gönderilemedi. Ne kargo takibi yapabiliyorum ne de bir bilgi alabiliyorum. UPS Türk...
"Gerçekten hem siteye hem de markaya teşekkür ederim ilgileri için"
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yanlış sipariş verdim. Mail attım, kaç tane bir türlü geri dönüş alamadım. Kargom hazırlanmadan iade işlemini gerçe...
Bonheur'dan alışveriş yaptıktan sonra kesinlikle muhatap bulamıyorsunuz. Eskiden böyle değildi, şu an 1 haftadır iade işlemi için birisine ulaşmak istiyorum ancak sadece mail adresine yönlendirme yapıyor ve oradan da kimse size dönmüyor...
Bonheur bag ile ilgili ciddi şikayetim var. https://bonheurbag.com/ Yılbaşı için misafirlerime vermek üzere 2 adet şapka sipariş ettim. Sipariş tarihi 22 Aralık 2024. 2 gün sonra saat 16:00 da bana sevkiyat süresinin 10 gün süreceğini ilettiler. (Normalde daha önceden de alışveriş yaptım ve hemen ge...
Merhaba, 3 al 2 öde kampanyasından çanta almıştım. Arkadaşım beğenmediği için değiştirmek zorunda kaldım. Hiçbirini almaz olaydım. Sıfır iletişim, asla muhatap kimseyi bulamıyorsunuz. Mail atıyorsunuz, boşa. Aynı şeyi söyleyip duruyorlar size. Instagram'dan yazıyorum, fotoğrafların altına yorum yazı...
"Teşekkürler"
Yaklaşık 10 gün önce bir çanta siparişi verdim ve İstanbul'da oturuyorum ama nedense Ankara'daki bir adrese teslim edilmiş. Müşteri hizmetlerine ulaşm...
Bonheur bag sitesinden alışveriş yaptım ancak iptal etmek ya da revize etmek istiyorum. Siparişim kargoya verilmedi. Henüz defalarca mail atmama rağmen aynı mesajı yollayıp duruyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleri yok. Sipariş no: BNR746941518
Önce hasarlı ürün gönderildi. Sonra değişim için ilettiğimde bambaşka, yanlış renk ürün gönderildi. Bana onu kabul etmememi söylediler. Kapıda kargoyu kabul etmedim ama hâlâ bana doğru ürün gönderilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, sadece mail yoluyla ulaşabiliyorsunuz. Ona da dönüş olmuy...
Müşteri hizmetlerine ulaşım çok zor. Tek iletişim kanalı alıcı olarak info adresine iletilen e-posta, geri dönüş yapılması için standart bir süre yok. Yurt dışı firma olarak belirtildiği için Noel hediyesi olarak yurt dışı kargolama işleminde kolaylık olacağını düşünerek sipariş iletmiştim. 13 Aralı...
"Teşekkür ederim"
Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Kargolanacak mı, ürün ne durumdadır, bu konular hakkında sağlıklı bir muhatap bulamıyoruz. Tek ileti...
Merhaba,2 gün önce bonheurbag.com sitesinden bir sipariş vermiştim. Siparişin onay ekranı sonrasında çıkan bilgi ekranı dışında sitede bir kullanıcı v...
29 Kasım'da vermiş olduğum sipariş hala elime ulaşmadı. Üç gündür kargoya verildiği gözüküyor, ancak UPS henüz bize barkod oluşturulmuş, teslim edilmemiş diyor. 20 gündür neredeyse her gün mail atarak siparişimi göndermelerini söyledim, ama çok talep varmış. Madem öyle, bir satmayın. Bir sürü para v...
"Mobil detaylar üzerinden iletişime geçildi ve bilgi aktarımı sağlandı. Teşekkürler"
Müşteri hizmetlerine maalesef ulaşılamıyor. Kargolanacak mı, ürün ne durumdadır, bu konular hakkında sağlıklı bir muhatap bulamıyoruz. Tek iletişim ka...
Bonheur online sitesinden yapmış olduğum alışverişte siparişimi yanlış gönderdiler. Kendilerine mail atıp durumu anlattığımda ise hatalarını telafi etmek yerine bir özür bile dilemeyip otomatik maillerle değişimi nasıl yapacağımı bildirdiler. Kendi hataları yüzünden şimdi ben uğraşıyorum
Siparişim hakkında bilgi alamıyorum. Kargo numarası, sipariş numarası, hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünüm nerede, bir muhatap bulamıyorum. Karşımda müşteri hizmetleri yok, sitede destek bölümü yok. Ne yapmam gerekiyor? Peşinde mi koşacağım kargonun, bu kadar ödeme yaptıktan sonra?