Bonera Pilav Tenceresi Yanmaz/Yapışmaz Özelliği Çalışmıyor

Bonera marka 22 cm Enamel yanmaz yapışmaz pilav tenceresini 3’lü set olarak bir züccaciye mağazasından aldım. Ürünü özellikle “yanmaz yapışmaz” olduğu için tercih ettim ancak pilav tenceresinde ne pişirirsem pişireyim, kısık ateşte kullanmama rağmen tencerenin sadece orta kısmı yemeği yakıyor ve yapıştırıyor.

Aynı setin diğer tencerelerinde bu sorunu yaşamazken sadece pilav tenceresinde bu problemle karşılaşıyorum, bu nedenle sorunun benden değil, üründen kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürünü hemen kullanmadığım için garanti süresi dolduğunu, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. İlk başta yardımcı olacaklarını belirtmelerine rağmen daha sonra garanti gerekçesiyle geri adım atılması beni mağdur hissettirdi.

Yanmaz yapışmaz diye sattıkları bu pilav tenceresinin incelenmesini, üretim hatası varsa bunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da iade konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.