Sipariş Onayı Yok, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Bondia isimli markanın web sitesi üzerinden 5 gün önce bir trençkot siparişi verdim ve ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yaklaşık 2.500 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında ne SMS ne e-posta ne de sitede “sipariş alındı” benzeri herhangi bir bilgilendirme görmedim, siparişim sistemde görünmüyor.

Yaşadığım bu belirsizlik üzerine sitede yer alan telefon numarasını aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Aynı zamanda WhatsApp hattına da yazdım fakat günlerdir herhangi bir cevap alamıyorum. Hem ürün ortada yok hem de firmanın iletişime kapalı olması sebebiyle mağdur durumdayım.

Ürünümün gönderilmediğini ve siparişimin görünmediğini dikkate alarak, ödediğim 2.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.