Bondia’dan Ödenen Trençkotun Gönderilmemesi Ve Cevapsız Mesajlar

Bondia adlı firmadan 12 Nisan’da kartla 2.499 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ödemeyi yaptığım halde aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir bilgi alamadım. Instagram üzerinden ulaştığımda ise “siparişiniz var, hemen gönderilecek” denilerek oyalandım. Bu görüşmenin üzerinden de uzun zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

46218 numaralı siparişime ait ödediğim tutar yaklaşık 4 aydır firma tarafından kullanılıyor, buna rağmen ürünüm teslim edilmedi ve mesajlarıma da cevap verilmiyor. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, trençkotun acilen gönderilmesini veya ödediğim bedelin güncel değeriyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süreli mağduriyet sonrası yasal süreci ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu başlatacağımı bildiriyorum.