to read complaints and reviews, or file yours.Bondi'den 2370 TL İadesi Gecikmesi Ve Söz Verilmesine Rağmen Ödeme Yapılmaması
11 Mart’ta Bondi markasının kendi web sitesinden “Karen etekli takım” siparişi verdim. Siparişin ön sipariş olduğunu sonradan fark ettiğim için, üzerinden sadece üç gün geçmişken iade talebinde bulundum. Ürün bana hiçbir zaman gönderilmedi.
İade talebim üzerine hem WhatsApp hem de telefon üzerinden satıcıyla görüştüm ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. 2.370 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım. Görüşmelerimizde özellikle 17 Nisan’da iadenin yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Daha önce de aynı konu için Şikayetvar’a şikayet oluşturdum. Bunun üzerine firmadan bana dönüş yapıldı, ücret iadesinin gerçekleştirileceği ve şikayetimi kaldırmamın istendiği söylendi. İade yapılacağı sözüne güvenerek şikayetimi kaldırdım; buna rağmen hala param iade edilmedi ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hem 2.370 TL tutarındaki ücret iademin derhal yapılmasını hem de verilen sözlerin tutulmaması ve şikayetimi kaldırmam istendikten sonra yine iade yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bondia üzerinden satın aldığım bir ürün için, ürün tarafıma hiç ulaşmadan yasal cayma hakkımı kullanarak siparişi iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Toplam 2.370,03 TL ödemiş olmama rağmen, 14 Mart tarihinde yaptığım iptal başvurusundan bu yana hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Bu süre içinde Bondia ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Görüştüğüm her seferinde paramın iade edileceği söylenmesine rağmen, sürekli “bu cuma, önümüzdeki cuma” denilerek oyalanıyorum ve herhangi bir somut işlem yapılmıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve iadenin bu kadar uzun süre geciktirilmesi sebebiyle mağdur durumdayım.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki mesafeli satış hükümlerine göre, cayma hakkının kullanılması sonrası ücret iadesinin yasal süre içinde yapılması zorunludur. Buna rağmen firmadan hiçbir ödeme alamamış olmam kabul edilebilir değildir.
Ödemiş olduğum 2.370,03 TL tutarındaki bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan en geç 3 iş günü içerisinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı, doğacak tüm mağduriyet ve süreçten Bondia’nın sorumlu olacağını belirtirim.
Bondia markasından 11 Mart tarihinde kendi web siteleri üzerinden 2.370,04 TL tutarında karen etekli bir takım satın aldım. Ürün ön ödemeliymiş ancak kargoya verilmediği için 13 Mart tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram #45471’tir. İptal sonrası ücret iadesi yapılacağını söylediler fakat aradan geçen süreye rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca kez aramama ve tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı, telefonlarım açılmadı. Talep ettikleri IBAN bilgilerini de ilettim, “bu cuma yatar” denmesine rağmen para yine hesabıma geçmedi. Ürünün taksitlerini de tamamen ödedim ancak ortada ne ürün var ne de para iadesi. Bu durumun iş ahlakına uygun olmadığını düşünüyorum. Ödemiş olduğum 2.370,04 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum; aksi halde gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
11 Mart tarihinde Bondia markasının Instagram sayfası üzerinden Karen kemerli takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün ön sipariş olduğunu bilmiyordum. Bunu fark edince firma ile iletişime geçerek aynı gün içinde iptal ve para iadesi talebinde bulundum. O günden bu yana defalarca kez firmayı aradım ve yazdım. Her seferinde paramın “bu cuma” iade edileceği söylendi ancak hiçbir şekilde iade yapılmadı. Özellikle 17 Nisan tarihinde yine cuma günü iade yapılacağı söylenerek tekrar oyalanmış oldum. Ürün tarafıma hiç gönderilmedi, ortada ne ürün var ne de para iadesi. Dikkatimi çeken bir diğer nokta da, kendi hesabımdan yazdığımda mesajlarıma dönüş yapılmazken, eşimin hesabından yazınca hemen cevap vermeleri oldu. Buna rağmen hâlâ ısrarla iade yapılmıyor. Toplam 2.370 TL’lik ödediğim ücretin, siparişi banka üzerinden gerçekleştirdiğim hesaba gecikmeksizin iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aksi durumda gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı, ayrıca aynı mağduriyeti yaşayan kişilerle birlikte hakkımızı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Bana dönüş bile yapılmadı paramı iade etmiyorlar
Bondia sitesinden iade ettiğim ürünümün yerine aldığım ürün gelmeyince bende firmayı aradım ve paramın iadesini talep ettim bana yerine tekrar ürün alın dediler bende iyi niyetlerine güvenerek tekrardan ürün sipariş ettim ama ürünüm üç hafta geçmesine rağmen gelmedi ben de tekrardan firmayı arayıp durumu bildirdim bu sefer paramın iadesini talep ettim beni bir WhatsApp numarasına yönlendirdiler oraya kart bilgilerimi gönderdim yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme Yapılmayınca tekrar firmayı aradım telefonlarıma ret verildi şu an hiçbir şekilde firmayla iletişime geçemiyorum paramı alamıyorum firmadan şikayetçiyim beni yaklaşık bir senedir mağdur ettiler