Bondia'dan Sipariş Teslim Edilmemesi Ve İade Talebine Yanıt Gelmemesi

Bondia adlı Instagram sayfasından 15 Nisan’da Ziraat Bankası kredi kartımla toplam 4.198 TL tutarında iki adet ürün sipariş verdim. Ürünler Karen kemerli takım ve Mika ceketli pensli takımdı, sipariş numaram 46242 ve siparişim tek bir adrese teslim edilmek üzere oluşturuldu. Sipariş verdiğim günden bu yana ürünlerimle ilgili ne kargo ne hazırlık ne de başka herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Sayfanın WhatsApp hattına defalarca yazdım, her seferinde sadece “ürününüz sistemimizde aktif, eksik ürününüz var, cumartesi ya da pazartesi çıkış olacak” şeklinde cevaplar aldım. Sipariş hattını defalarca aramam sonucunda üç dört kez Fatih Bey ile görüştüm, kendisi de bizzat ürünlerin hafta sonu çıkacağını, ellerinde ürün eksikliği nedeniyle sorun yaşadıklarını, eşimin Instagram’dan bu konuyla alakalı paylaşım yaptığını ve buna rağmen ürünlerin gönderileceğini söyledi. Başta iyi niyetli yaklaştım, gecikme olabilir diye düşündüm ancak verilen her tarih geldi geçti, buna rağmen hiçbir kargo bilgisi veya somut bir geri dönüş yapılmadı.

Defalarca kez “cumartesi ya da pazartesi çıkış olacak, ürünleriniz kargoya verilecek” denmesine rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ hiçbir haber alamadım. En son birkaç kez telefon numaralarını aradım, bugün de dahil olmak üzere numaraya artık ulaşılamıyor. Bu hafta pazartesi günü WhatsApp üzerinden açıkça, eğer ürünleri göndermeyeceklerse siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim, daha önce de telefon görüşmelerinde bunu dile getirdim ancak buna dair de hiçbir dönüş yapılmadı.

Ödemesini peşin yaptığım bu alışverişte ürünlerimi alamadığım gibi iptal ve para iadesi talebime de hiçbir şekilde cevap verilmediği için mağdur durumdayım. Bondia isimli bu sayfanın siparişimi derhal iptal etmesini ve 4.198 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.