to read complaints and reviews, or file yours. 
Bondia design isimli markanın Instagram sayfasını görerek, 15 Ekim tarihinde kendi internet siteleri üzerinden 2999 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. Ürün bana gönderilmediği için 30 Ekim tarihinde iade süreci başlatıldı ve bu iadenin yapılmasını kabul ettim.
İade süreci WhatsApp üzerinden yürütüldü. Bana önce 10 gün içinde iade yapılacağı söylendi, daha sonra 14 iş günü denilerek süreç uzatıldı. Ancak 14 iş günü de geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim 2999 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi. WhatsApp yazışmalarında N** K** isimli çalışan iki kez ses kaydı göndererek yasal sürenin 14 gün olduğunu, arkadaşlarının 10 gün demesinin hata olduğunu belirtti. 14 günün geçtiğini ve iadenin hâlâ yapılmadığını yazılı olarak ilettiğim son mesajıma ise sadece “Merhaba efendim buyurun” şeklinde cevap verildi, daha sonra da WhatsApp üzerinden mesajlarıma yanıt verilmedi.
40771 numaralı siparişime ait 2999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı, ayrıca tarafıma neden dönüş yapılmadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.
Maalesef yeterli araştırma yapmadan bu firmadan kaban satın aldım ve iade gönderdim. İadenin yapılacağını belirten sadece WhatsApp mesajı aldım. Bunun dışında firmaya ulaşmak mümkün olmuyor, cevap da vermiyorlar. Yıllardır online alışveriş yapıyorum ve hiçbir iadenin bu kadar uzun sürdüğüne şahit ol...
Bondia sayfasından on günden fazla bir süre önce bir kaban siparişi verdim ancak hâlâ ortada bir şey yok. Sürekli bir bahane buluyorlar; ya imalat hatası ya da kargo acentesi hatası olduğunu söyleyerek oyalıyorlar. Ya ürünü göndersinler artık ya da paramı iade etsinler. Bu durumdan sıkıldım, sürekli...
Yorumlar