Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

20.11.2025 tarihinde, Bonaliva’dan 000007568 numaralı ve 1.903,15 TL tutarındaki siparişim Aras Kargo tarafından teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan 1.587,63 TL değerindeki Bioderma Sensibio H2O 500 ml ürünüm paketten çıkmadı. Kutu tamamen sağlamdı ve herhangi bir hasar yoktu.

Firmanın internet sitesinde telefon bilgisi bulunmadığı için sadece mail adresi üzerinden iletişime geçtim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Başka bir iletişim kanalı da bulamadım. Geçmişte de yanlış ürün gönderimi yaşamıştım fakat uğraşmak istemediğimden o durumu bildirmemiştim. Bu kez eksik ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.

Siparişimdeki eksik ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.