to read complaints and reviews, or file yours. 
16.05.2026 günü saat 14.30 civarında motosiklet ile Bolvadin Termal’in girişine geldiğimizde kapıdaki güvenlik görevlisinin son derece kaba ve saygısız tavrına maruz kaldık. Motosikletle içeri girmemiz üzerine, sanki bir suç işlemişiz gibi arkamızdan bağırarak dışarı çıkmamızı istedi ve motosiklet ile içeriye girmemizin yasak olduğunu aynı saygısız üslupla dile getirdi.
Bu yasağa ilişkin uyarı yazısını sorduğumda ise herhangi bir yazı gösteremedi, buna rağmen “Ben yasak diyorum ya” şeklinde son derece yakışıksız ve laubali bir ifade kullandı. Müşteriye böyle bir hitap tarzını ne görgü ne de iş disiplini açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Olayın ardından işletmeyi telefonla arayıp durumu ilettiğimde ise telefona cevap veren kişinin de en az güvenlik görevlisi kadar ilgisiz ve umursamaz davrandığını, “İstediğin yere şikayet edebilirsin” tarzında konuştuğunu gördüm. Sorunu anlatmaya çalışmama rağmen ciddiye alınmadığımı hissettim.
Bolvadin Termal’den beklentim, öncelikle bu süreçte yaşadığımız saygısızlıktan dolayı tarafımıza bir özür iletilmesi ve özellikle güvenlik ve telefonla görüşme sağlayan personel olmak üzere çalışanlara iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimin verilmesidir. Benzer bir üslup ve davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
01.02.2026 tarihinde saat 11.54’te telefonla Ancere Termal Otel’i arayarak resepsiyon görevlisi üzerinden bir oda rezervasyonu yaptırdım. Telefonda bana belirli bir oda gösterildi ve bu oda üzerinden rezervasyonumun alındığı teyit edildi. Aynı gün saat 16.00 civarında otele giriş yapmak için geldiği...
Narven Termal Kasaba’da d33 numaralı dairede 31 Nisan giriş, 4 Mayıs çıkış olacak şekilde konakladım. Bu konaklama sürecinde özellikle 31 Mayıs’ta resepsiyonda ve 1 Mayıs’ta spor salonunda yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum. 31 Mayıs günü resepsiyonda g...
19-21 Aralık tarihleri arasında Körfez Termal’de konaklamamız sırasında, hem resepsiyon hem de SPA bölümünde iletişim ve personel davranışları açısından oldukça rahatsız edici deneyimler yaşadık. Görevli personelin tavırları son derece itici ve kapalıydı; misafirle sağlıklı iletişim kurma niyetinde ...
19.03.2026 tarihinde saat 10.45 civarında Hattuşa Termal Otel Güre’nin dış kapısındaki ilk kontrol giriş kapısında görev yapan güvenlik görevlileri nedeniyle mağdur oldum. Otelde çalışan bir arkadaşıma kargo gönderdim, ancak kapıdaki güvenlik görevlileri, “Bizde böyle biri çalışmıyor, çalıştığı biri...
Mart 2026 bayramın ilk günü saat 13.40 civarında Ayaş’taki Valide Sultan Termal’e giriş yaptık ve bir gece konakladık. Tesise adım attığımız andan itibaren yaşadıklarımızdan son derece rahatsız olduk. Termal havuzlar soğuktu, resmen titreyerek dolaşmak zorunda kaldık. Temizlik genel olarak vasattı, ...
Yorumlar