IKEA Siparişimin Teslim Edilmemesi Bolt Kargo’nun İlgisiz Tutumu

IKEA üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Bolt Kargo tarafından yapılacaktı. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt olmasına rağmen günler geçmesine karşın ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapıldı, kargonun getirip getirmeyeceği bile belli değil. Teslimat kodum tarafıma SMS olarak gönderilmesine rağmen gönderim bir türlü elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 3073954’tür. Kargo firmasıyla paylaşılmış olan iletişim bilgilerim üzerinden defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve muhatap bulamadım. Müşteri olarak kargomun peşine ben düşmek zorunda kalıyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

IKEA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu Bolt Kargo’ya ileteceklerini söylediler ancak buna rağmen halen bir dönüş yapılmadı ve teslimat sağlanmadı. En kısa sürede ürünlerimin adresime teslim edilmesini ve Bolt Kargo’nun bu ilgisiz ve ulaşılmaz çalışma şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.