Bohça AVM'de Satın Alınan Süpürgenin Kırılan Parçaları Garanti Kapsamına Alınmadı

Yaklaşık 6 ay önce Bursa Orhangazi ilçesindeki Bohça Avm’den Stilevs Maxtron Premium model süpürge satın aldım. Kısa süre içinde süpürgenin çekme başlığı kırıldı, ayrıca hortumun süpürgeyle birleşim noktasında da kırık oluştu. Ürünü aldığım Bohça Avm’ye götürdüğümde, sattıkları ürünün arkasında durmayarak yardımcı olmadılar ve süpürgeyi orada bırakıp çıkmak zorunda kaldım.

Mağaza, motor harici hiçbir kısmın garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle servise götürmem ve ücret karşılığı yaptırmam gerektiğini söyledi. Garanti süresi devam eden bir üründe bu tür kırılmalar için hiçbir şekilde destek verilmemesi ve müşterinin yalnız bırakılması beni hem Bohça Avm’den hem de Stilevs markasından ciddi anlamda soğuttu.

Ben süpürgeden tamamen vazgeçmiş değilim, ancak ilgilenen kimse olmadığı için mağdur oldum. Süpürgenin kırılan parçalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya bunun mümkün olmaması halinde ürün iadesi ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum.