Boggi Milano Ürün Değişim Sorunu

İstanbul İstinyePark Boggi Milano mağazasından yaklaşık 5.600 TL ödeyerek kredi kartıyla bir kazak satın aldım. Ürünü hediyelik olarak aldığım için özellikle değişim süresini sordum, bana 30 gün içinde değişim yapılabileceği söylendi. Ancak daha sonra ürünü, beden değişimi değil farklı bir ürünle değiştirmek istediğimde, bu kez tax Free kesildiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını ilettiler.

Tax Free işlemi yapılmış olmasına rağmen bu hakkı kullanmadım ve alışveriş sırasında “tax Free olursa değişim yapamayız” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satın alma aşamasında 30 gün değişim var denilip, sonrasında tax Free bahanesiyle ürün değişimi talebimin reddedilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durum oluşturmaktadır.

Mağazadan, satın aldığım ürünü farklı bir ürünle değiştirme talebimin kabul edilmesini ve satış esnasında tarafıma sözlü olarak belirtilen 30 günlük değişim sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.