Uzun Süreli Elektrik Kesintisi, Bozulmuş Gıdalar Ve Bebek İçin Acil Telafi Talebi

Bedaş yetkililerinin dikkatine,

Levent Mahallesi Ülgen Sokak No: 2 Beşiktaş / İstanbul adresindeki binamızda, 8 Eylül Salı günü saat 17:30’da trafo arızası nedeniyle başlayan elektrik kesintisi, 10 Eylül Perşembe günü saat 11:00 itibarıyla yaklaşık 40 saati aşmış olmasına rağmen hâlâ devam etmektedir. Abonelik işlemim 9797780000 numaralı tesisat/abone üzerinden yürütülmektedir. Kesintiden yalnızca binamız değil, tüm mahalle etkilenmiştir.

Salı gecesi mahalleye jeneratörle elektrik verilmesine rağmen binamıza elektrik verilmemiş, bunun sebebinin ayrıca bir kablo arızası olduğu bilgisine ancak Çarşamba sabahı ulaşılabilmiştir. Kazı ekibi, arıza bölgesinde park halinde bulunan iki aracın trafik ekiplerince saatlerce çekilememesi nedeniyle ancak akşam 20:00 civarında çalışmaya başlayabilmiş, bu süreçte trafo ikinci kez arızalanmıştır. Gece 23:00’te elektrik verileceği tarafımıza bildirilmiş, ancak jeneratörün aküsünün bitmiş olması nedeniyle bu taahhüt de yerine getirilememiştir. Perşembe sabahına da yine elektriksiz uyanmış bulunuyoruz ve arızanın kaynağı hâlâ net ve tutarlı bir şekilde açıklanamamıştır. Süreç boyunca tarafımıza verilen 2 saat, 4 saat, 23:00, 02:30 ve “sabaha kadar” gibi tüm süre taahhütleri defalarca tutulmamıştır.

Sahaya gelen ekiplerin yetersiz ekipmanla çalıştığı, telefon ışığıyla işlem yapmaya çalıştıkları, jeneratörün aküsünün kontrol edilmediği ve bize düzenli, tutarlı bilgi verilmediği gözlemlenmiştir. Komşularımızın aktarımına göre aynı bölgede 1–2 yıl önce de benzer bir kablo arızası yaşanmıştır ve bu durumun tekrar etmesi, ortada giderilmeyen bir altyapı sorunu olduğunu göstermektedir.

Bu süreçte ciddi mağduriyetler yaşadık. Evimizde 5 aylık bir bebek bulunmaktadır; mama hazırlayamadığımız için dışarı çıkmak zorunda kaldık. Buzdolabındaki tüm gıdalarımız, anne sütü, et ve balık ürünleri de dahil olmak üzere bozulmuştur. Komşularımızdan birinin beyanına göre yalnızca kendi hanesindeki gıda zararı yaklaşık 5.000 TL düzeyindedir. 10. Katta oturduğumuz için asansör kullanamadığımızdan her gün merdivenle inip çıkmak zorunda kaldık. Yasal olarak belirtilen 12 saatlik kesinti sınırının, sahadaki görevliler tarafından da teyit edilmesine rağmen kat kat aşılmış olmasına karşın herhangi bir telafi adımı tarafımıza bildirilmemiştir.

Elektriğin bir an önce kalıcı ve güvenli şekilde verilmesini, yaşanan kesintinin gerçek ve nihai nedeninin şeffaf bir biçimde açıklanmasını, müdahalenin bu denli gecikmesine yol açan idari ve teknik aksaklıkların (araç çekme sorunu, ekipman ve akü eksikliği gibi) incelenmesini talep ediyorum. Yasal sürelerin açıkça aşılması nedeniyle mevzuata göre tarafıma sağlanması gereken tazminat ve telafi sürecinin başlatılması ve özellikle bozulduğu belgelenecek gıda ürünlerimiz nedeniyle oluşan maddi zararımızın karşılanabilmesi için gerekli yönlendirmenin yapılmasını istiyorum.

Ayrıca, aynı bölgede daha önce de yaşandığı ifade edilen benzer arızaların tekrar yaşanmaması için altyapı bakım ve yenileme çalışmalarının planlanarak tarafımıza bilgi verilmesini, bu tür uzun ve öngörülemediği halde öngörülemez gibi yönetilen kesintilerin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ediyorum.