24 Saatten Fazla Süren Elektrik Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Sözleşme Hesap No: 415390/095 numaralı aboneliğe ait Çırçır Mah. Sunar Sokak No:6-12 Daire:29 adresindeki binamızda, 22 Temmuz 2025 saat 11:10 itibarıyla başlayan elektrik kesintisi, bu yazının kaleme alındığı 23 Temmuz 2025 saat 09:00 itibarıyla halen devam etmektedir. Yaklaşık 24 saati aşan bu kesinti, tarafımızca ciddi mağduriyetlere yol açmıştır.

Binamızda yaşayan toplam 31 daire, BEDAŞ çağrı merkeziyle birçok kez iletişime geçmiş, arıza kaydı oluşturulmuş ve tarafımıza şu şekilde farklı saat aralıklarında bilgi verilmiştir:
• 22 Temmuz’da saat 19:00,
• 20:00,
• 22:00,
• 23:00,
• Son olarak 02:30’da arızanın giderileceği bildirilmiştir.

Ancak bu saatlerde herhangi bir müdahale gerçekleşmemiş ya da kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.

22 Temmuz saat 21:30 civarında eşim, sokakta yapılan çalışmaları yerinde incelemiş, görevli ekiplerle görüşmüş ve elektriğin bir saat içinde verileceği bilgisi alınmıştır. Ancak bu bilgi de yanıltıcı çıkmıştır.

Tarafımıza ve diğer sakinlere bildirilen bilgiye göre, Türk Telekom’un altyapı çalışmaları sırasında elektrik kablosu zarar görmüş, bu da bazı dairelerde uzun süreli kesintiye yol açmıştır. Sokakta bulunan diğer binalarda elektrik mevcutken sadece bazı dairelerde kesinti yaşanması, sorunun bölgesel değil lokal bir arızadan kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Gece saatlerinde bazı dairelere yeniden elektrik verilmiş; ancak bizim de içinde bulunduğumuz dairelere hâlâ elektrik sağlanamamıştır. Ayrıca, arıza tespiti yapılan noktada park halindeki bir araç sebebiyle kazı çalışmasının tamamlanamadığı bilgisi yine ilgili ekiplerce paylaşılmıştır.

Bu süreçte:
• Evdeki gıdaların bozulması,
• Çocuklu ve yaşlı bireylerin olumsuz etkilenmesi,
• Temel yaşam fonksiyonlarının aksaması (aydınlatma, temizlik, iletişim vb.)

gibi ciddi maddi ve manevi zararlar yaşanmıştır.

Bu doğrultuda:
1. Arızanın kalıcı şekilde giderilmesi,
2. Kesintinin bu kadar uzun sürmesinin gerekçelerinin açıklanması,
3. Süreçle ilgili yapılan işlemlerin yazılı olarak paylaşılması,
4. Mağduriyetimizin resmi olarak değerlendirilerek yazılı yanıt verilmesi

hususlarında ivedilikle işlem yapılmasını ve tarafımıza dönüş sağlanmasını arz ve talep ederim.