Saatlerce Süren Elektrik Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Faturada İndirim Talebi

18 Eylül Cuma sabah saat 09.30 civarında başlayan elektrik kesintisi nedeniyle tüm gün elektriksiz kaldık. Saat 09.44’te BEDAŞ’tan iki saat içinde elektrik verileceğine dair SMS almamıza rağmen, akşam oldu hâlâ elektrik gelmedi. 186’yı her aradığımızda “şu saatte verilecek” denilerek saat sürekli ileri atıldı, en son saat 23.00 denildi ancak bu bilgiye de güvenemiyoruz.

Ck Boğaziçi’ni aradığımızda görüştüğümüz müşteri temsilcilerinin arızadan haberi bile yoktu. Adresimi verip durumu anlatmama rağmen arızanın olduğu yeri sistemde bulamadılar. Faturada yazan adresle fiili ikamet adresimiz birbirini tutmuyor, hâlâ 10–15 yıl öncesinin eski sokak isimleri görünüyor ve bu konu da düzeltilmemiş. Ne sorarsak net bir cevap alamadık, bilgi almak için arıyoruz ama tam tersine biz onlara bilgi vermek zorunda kalıyoruz.

Evden çalıştığımız bir dönemde tüm günümüzü boşa harcadılar, iş kaybı yaşadık ve mobil internet paketimizi tüketmek zorunda kaldık. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen arızanın ne olduğunu anlayabilmiş değiliz. 2026 yılında, İstanbul Esenyurt/Büyükçekmece bölgesinde bu kadar saatler süren kesinti ve bu derece yetersiz bilgilendirme kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız mağduriyetin ve uzun süreli kesintinin dikkate alınarak, ilgili dönem elektrik faturamızda indirim uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.