İhbarsız Elektrik Kesintisi Ve Ödeme Sonrası Karanlıkta Kalan Aile

16 Şubat sabah saat 9–10 civarında, İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi’indeki dairemde, borç nedeniyle hiçbir ihbar yapılmadan elektriğim kesildi. Evde kimse yokken gelip başka bir komşunun ziline basarak binaya girmişler ve elektriği kesip gitmişler. Durumu, öğle saatlerinde eşimin bana haber vermesiyle öğrendim. Borç, banka otomatik ödemesinin atlaması nedeniyle ödenmemiş görünüyordu.

Aynı gün öğlen saatlerinde borcu hemen ödedim, şu anda da hem sistemde hem de elimdeki faturada ödendiği açıkça görünüyor. Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu” denilerek geçiştirildim, ancak gelen giden olmadı. Toplamda 5 kez aramama rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı.

Şu an hâlâ evimiz tamamen karanlık, dubleks dairede iki aile olarak mağduriyet yaşıyoruz. Elektrik olmadığı için doğalgaz da kullanamıyoruz, bu soğuk ve yağmurlu havada İstanbul’un göbeğinde böyle bir mağduriyet yaşamamız gerçekten kabul edilemez.

Borç bedelini aynı gün ödemiş olmama rağmen, ihbarsız kesim ve sonrasında saatlerdir elektriğin açılmaması sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, elektriğimizin acilen açılmasını talep ediyorum.