İade İşleminin Gecikmesi Ve Çelişkili IBAN Bilgileri

Boğaziçi Elektrik aboneliğimi kapattıktan sonra tarafıma yapılması gereken 416,76 TL tutarındaki iade için 2 aydır bekliyorum. İade işlemi için IBAN numaramı verdim ve 1 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha sonra tarafıma sürekli olarak IBAN numaramın hatalı olduğuna dair mesajlar gönderildi. Buna karşılık çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ise IBAN numaramın sistemlerinde doğru göründüğü ve iadenin yatacağı bilgisi verildi. Yani mesajlarda “IBAN hatalı” denilirken, telefonda “IBAN’da sorun yok, yatar” denilerek çelişkili bilgi veriliyor ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.

5577****58 numaralı tesisat/aboneye ait bu kapatma iadesinin, zaman kaybı ve mağduriyet yaşamadan, herhangi bir bahane üretilmeden acilen doğru IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.