Acil Durumda Elektrik Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Boğaziçi Bedaş elektrik abonesiyim. İstanbul Esenyurt Selahaddin Eyyubi Mahallesi 1521. Sokak No:10 adresinde bulunan evimin elektriği, ödenmemiş faturam nedeniyle dün saat 13.00 civarında kesildi. Kesintinin ardından ödememi hemen yaptım ve elektriğin tekrar açılması için derhal talep oluşturdum.

Evde 81 yaşında, buhar makinesine bağlı yaşayan bir hastam var ve durumun aciliyetini defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak belirttim. Buna rağmen sadece talep oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de elektrik yeniden açıldı. Saatlerdir aynı adreste, aynı durumda bekliyoruz.

Abonelik bana ait olup abone numaram 5587****23’tür. Evde yoğun bakım şartlarında yaşayan bir hasta varken bu kadar hayati bir konuda bu denli ilgisiz kalınması beni hem çok üzdü hem de endişelendirdi. Ödemesi yapılmış aboneliğimin elektriğinin bir an önce açılmasını ve özellikle sağlık durumu kritik olan aboneler için acil durum süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.