Boğaziçi Connect Ayıplı Malı Kabul Etmedi

Boğaziçi Dağıtım üzerinden 13.04.2026 tarihinde Dyson v10 Absolute süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk denememde cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Cihaza akım gelmiyor ve bataryası arızalı olduğu için ürün baştan itibaren ayıplı mal olarak elime geçti.

Sorunla ilgili olarak Boğaziçi Dağıtım ile telefon ve mail üzerinden defalarca, yaklaşık 20 kez görüştüm. Buna rağmen satış sonrası süreçte benimle ilgilenilmedi, ürünün ayıplı olmasına rağmen birebir değişim talebim karşılanmadı. Tarafıma yalnızca tamir ya da iade yönünde yaklaşıldı ve birebir değişim hakkım olduğu halde bu seçenek özellikle göz ardı edildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik haklarından biri olan birebir değişim hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Çalışmayan, bataryası arızalı bu ürünün, aynı model ve özelliklerde, sorunsuz yeni bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.