Evmodek Satın Aldığım Dyson Süpürge Gönderilmedi, İade Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

10 Kasım 2025 tarihinde evmodek’in kendi internet sitesi üzerinden Dyson v15 Detect Absolute kablosuz şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ödemeyi kredi kartıma tek çekim olarak 24.839 TL şeklinde yaptım ve sipariş numaram 467FI7166G olarak iletildi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası paylaşılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde yalnızca “bekleyin” şeklinde yanıt aldım, fakat somut hiçbir bilgi, net bir teslimat tarihi veya kargo takip numarası verilmedi. Bu süreçte benim gibi aynı durumdan şikayetçi olan başka kişilerin de olduğunu gördüğüm için güvenim ciddi anlamda sarsıldı ve süreçten endişe duymaya başladım.

25 Kasım 2025 tarihinde sipariş için iptal talebi oluşturdum. Evmodek internet sitesinde ilgili sipariş için “iadesi yapıldı” şeklinde bilgi görünmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla da iletişime geçmeme rağmen, şu ana kadar hesabıma geçen bir tutar bulunmuyor.

Ürünü hiç göndermedikleri gibi, görünürde iade yapılmış olsa da para fiilen hesabıma geçmediği için mağdur durumdayım. Ödediğim 24.839 TL’nin tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede açıklama yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.