Bodrum Park Resort İptal Edilen 66.000 TL Ücretimin 45 Gün İçindeki İadesi Hâlâ Gelmedi

Bodrum Park Resort otelinin kendi internet sitesi üzerinden 23 Mayıs tarihi için iptal edilebilir bir oda rezervasyonu yaptım ve bu rezervasyon için kredi kartımla toplam 66.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Planlarım değiştiği için rezervasyonu yaklaşık bir hafta öncesinden, şartlara uygun şekilde zamanında iptal ettim.

İptal sonrasında oteli telefonla aradığımda müşteri temsilcisi, ücret iademin 45 iş günü içerisinde kartıma yatırılacağını söyledi. Ancak bu süre dolalı yaklaşık iki hafta olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez bankaya talimat verdik şeklinde genel bir açıklama yapılıyor fakat somut bir geri dönüş ve ödeme yapılmıyor.

Zamanında iptal ettiğim, iptal koşullarına uygun bir rezervasyonun bu kadar gecikmeli ve belirsiz şekilde iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 66.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.