İptal Sigortası İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

01.03.2026 tarihinde Bodrum Park Resort otelinin resmi kanalları üzerinden Bodrum Park Resort için w88683 numaralı rezervasyonu oluşturarak toplam 226.000 TL ödeme yaptım. Rezervasyon sırasında olası iptal durumlarına karşı ayrıca iptal sigortası hizmeti satın aldım ve bunun için de ek ücret ödedim.

Daha sonra tarafımda gelişen mücbir bir sebep nedeniyle 31.03.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Otel yetkilileriyle 0 (252) 211 05 80 numaralı telefon üzerinden yaptığım görüşmede, ücret iademin 28 iş günü içerisinde tarafıma yapılacağı açık şekilde bildirildi. Ancak bugün itibarıyla 33 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Konu hakkında tekrar telefonla görüştüğümde en son muhasebe ile görüştüklerini ve paranın yatırılacağı bilgisini verdiler ancak somut bir ödeme tarihi paylaşılmadı ve 28 iş günlük süre zaten çoktan geçmişti. İptal sigortası satın almış olmama rağmen taahhüt edilen sürede iade yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ödemiş olduğum 226.000 TL tutarındaki ücretin, iptal sigortası kapsamında tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.