to read complaints and reviews, or file yours.Hilltown AVM Otoparkında Ücretsiz Süre İçinde Kesilen 150 TL Ücretine İtiraz
28.03.2026 tarihinde 34 e 3011 plakalı aracımla Hilltown AVM otoparkına giriş yaptım ve birkaç işimi halletmek ve alışveriş yapmak amacıyla ortalama 2 saat kadar otoparkta kaldım. Otoparkta 0–3 saat aralığının ücretsiz olmasına rağmen, HGS hesabımdan usulsüz bir şekilde otopark ücreti tahsil edildiğini daha sonra fark ettim.
29.03.2026 tarihinde HGS hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde Hilltown AVM otoparkı için 150 TL otopark ücreti kesildiğini gördüm. Kaldığım süre ücretsiz limitin içinde olmasına rağmen bu tutarın alınmış olmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle HGS üzerinden tahsil edilen 150 TL otopark ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hatalı ve usulsüz ücretlendirmeyle ilgili gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Levent Bey, İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, 28.03.2026 tarihinde otoparka giriş saatinizin 15:49, çıkış saatinizin ise 18:50 olduğu ve toplam kullanım sürenizin 3 saat 1 dakika olduğu tespit edilmiştir. Hilltown AVM otoparkında 0–3 saat arası kullanım ücretsiz olup, bu sürenin aşılması durumunda ücretlendirme sistem tarafından otomatik olarak gerçekleştirilmektedir. Belirtilen süre 3 saatlik ücretsiz kullanım süresini 1 dakika ile aşmış olduğundan, 150 TL tutarındaki otopark ücreti sistem tarafından otomatik olarak yansıtılmıştır. Ücretlendirme süreçlerimiz tamamen otomatik altyapı üzerinden ilerlediği için ve yapılan tahsilatta sistemsel bir problem bulunmadığı için iade işlemi sağlanamamaktadır. Ayrıca, giriş-çıkış kayıtlarına ait görseller sistemlerimizde mevcut olmakla birlikte, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında araç ve kullanım bilgilerinin paylaşımı belirli doğrulama süreçlerine tabidir. Bu kapsamda, ilgili araca ait ruhsatın tarafımızla paylaşılması halinde gerekli kontroller sağlanarak detaylı bilgi sunulabilecektir. Saygılarımızla,
