to read complaints and reviews, or file yours.Hilltown Küçükyalı Otoparkta HGS Hesabından Haksız 500 TL Kesilmesi
12 Mart 2026 günü saat 15.45’te Hilltown Küçükyalı AVM otoparkına giriş yaptım, 21.30 civarında çıkış yaptım. Otopark çıkışında ekranda plakama ait ücret 200 TL olarak görünmesine rağmen HGS hesabımdan 500 TL çekim yapıldığını gördüm. Hilltown otoparkında ilk 0–3 saatin ücretsiz olduğu, benim de bunun üzerine en fazla 2 saat daha kaldığım bir kullanımda bu tutarın son derece yüksek ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Hilltown Küçükyalı otopark BOB tarafından HGS hesabımdan yapılan bu kesintinin haksız ve hatalı olduğunu düşünüyorum. Plakam 59 PP 970, aracım Suzuki Grand Vitara Jeep olup, aynı gün içinde HGS hesabımdan başka herhangi bir yol ya da otopark ücreti çekimi olmamıştır. Çekilen tutarın yalnızca Hilltown otopark kullanımıyla ilgili olduğu açıktır.
Bu nedenle Hilltown otoparkındaki kullanımım için fazladan ve hatalı çekilen tutarın tespit edilerek HGS hesabıma iadesini ve ilgili kamera, giriş-çıkış ve ücretlendirme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sisteminizde gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Ayşe Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 59 pp 970 plakalı aracınıza ait 12 Mart 2026 tarihli otopark kullanım detayları ve HGS işlem kayıtları sistemimiz üzerinden titizlikle incelenmiştir. Yapılan kontroller neticesinde, otoparkta kaldığınız süreye bağlı olarak tahakkuk eden kullanım ücretinin, çıkış ekranında da gördüğünüz üzere 200 TL olduğu ve sistemimiz tarafından bu tutar üzerinden işlem yapıldığı tespit edilmiştir. Kayıtlarımızda tarafınızdan 500 TL tutarında bir çekim yapıldığına dair herhangi bir veri bulunmamaktadır. HGS hesap hareketlerinizi ve banka ekstrelerinizi tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer kayıtlarımızdan farklı olarak tarafınızdan 500 TL’lik bir tahsilat yapıldığına dair resmi bir döküm mevcut ise, bu belgeyi bizlere iletmeniz durumunda konuyla ilgili detaylı bir inceleme başlatarak size memnuniyetle yardımcı olabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Benden çekilen ücretin dekontu bu şekildedir. Bu konuyla ilgili detaylı bilgi almak rica ediyorum
Sayın Ayşe Hanım, Öncelikle HGS ödemelerinizle ilgili yaşadığınız kafa karışıklığı ve bu süreçte hissettiğiniz mağduriyet nedeniyle samimiyetle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız adına bizler için çok değerlidir. Paylaştığınız görseli ve işlem detaylarını uzman teknik ekibimizle birlikte tekrar inceledik. İncelememiz sonucunda ulaştığımız detayları sizinle paylaşmak isteriz: Tutar Farkı hakkında: Gönderdiğiniz görseldeki 500 TL'lik tutarın, işletmemiz tarafından yapılan bir tahsilat değil, HGS hesabınıza o an yapılan bir bakiye yükleme (para yatırma) işlemi olduğunu saptadık. Sistemimizde aracınıza ait otopark kullanım bedeli, çıkış ekranında da onayladığınız üzere 200 TL olarak kayıtlıdır. Somut Aksiyon Planı: Konunun sizin tarafınızda tamamen netleşmesi adına, HGS hesap dökümünüzde "bob Otopark" açıklamasıyla 500 TL’lik bir harcama/çekim görüyorsanız, bu resmi dökümü bize iletmenizi rica ederiz. Böyle bir durumda, banka ve HGS sağlayıcısı nezdinde inceleme başlatarak süreci bizzat takip edeceğimizden emin olabilirsiniz. Ayşe Hanım, size her konuda destek olmaya ve her türlü sorunuzu cevaplamaya hazırız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Bob Otopark Yönetimi
