to read complaints and reviews, or file yours.Bob Transfer Hizmetinde Araç Gelmemesi Aileyi Taksiyle Taşıttı Ve Tam İade Talep Edildi
19 Mayıs tarihinde saat 22.15 için Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bakırköy’e transfer hizmeti almak üzere Bob Transfer Hizmetleri üzerinden rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Rezervasyonumun PNR numarası 21271888’dir. Ailemle birlikte bavullarımızla birlikte havalimanına indiğimizde, verilen saate rağmen tarafıma herhangi bir araç gönderilmedi.
Yaklaşık 1 saat boyunca ailemle ve valizlerle havalimanında beklemek zorunda kaldık. Bu süre içinde firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Araç gelmeyince, bavulların fazlalığı nedeniyle mecburen 2 ayrı taksi tutarak Bakırköy’e gitmek zorunda kaldık ve hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşadık.
Dönüş sonrasında 2 gündür firmayı arayıp durumu anlatmama rağmen her seferinde geçiştirilip somut bir çözüm sunulmuyor. Ne yaşadığım mağduriyet ciddiye alınıyor ne de sorumluluk alınıyor.
Ödemesini yaptığım ancak hiç faydalanamadığım transfer hizmetinin ücretinin tamamının iadesini ve bu aksaklık nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım taksilerin ücretlerinin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Eyyup Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Transfer sürecinde yaşanan aksaklık sebebiyle oluşan mağduriyetiniz kapsamında, ilgili transfer ücretine ait iade süreci tarafımızca başlatılmıştır. Bankanıza bağlı olarak 1-2 iş günü içerisinde iade gerçekleşecektir. Hizmet sırasında yaşanan durumun detayları, iç denetim ekiplerimize iletilmiş olup, bir sonraki transfer hizmetinizde benzer bir durum yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz. Ayrıca tarafınıza %80 indirimli 1 adet transfer hizmeti avantaj kodunu bugün iletiyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla...
Benzer sorunu tecrübe etmeye başladık, sabaha daha var ama bir vurdumduymazlık var ki, hayırlısı bakalım. Sabah ola hayrola.