to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Hizmeti Ve Taksi Ücretim İade Edilmedi
05.07.2025 tarihinde Beykoz/Çavuşbaşı adresinden İstanbul Havalimanı'na gitmek üzere bob Transfer üzerinden rezervasyon yaptım ve 04.07.2025 tarihinde 1.296,24 TL ödeme gerçekleştirdim (bob rezervasyon numarası: 5058**29). Bu hizmeti Akbank Wings kartımın kampanyası kapsamında aldım. Transfer günü, hizmeti sağlayacak olan şoför A**** G***** (plaka: 34 GDD 423) gelmedi ve telefonlara da cevap vermedi. Daha sonra şoför, aracının bozulduğunu ve taksiyle gitmemiz halinde firmanın ücreti karşılayacağını bildirdi.
Bunun üzerine firmayı aradım; müşteri hizmetlerinden O**** Bey, durumu bildiren bir e-posta ile taksi fişi ve IBAN bilgilerimi iletmem halinde hem transfer ücretinin hem de taksi ücretinin iade edileceğini belirtti. İstenen tüm belgeleri ivedilikle e-posta yoluyla ilettim. Ancak bu tarihten sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlarıma da yanıt verilmedi. Hem ödemiş olduğum transfer hizmetinin bedeli hem de taksi için ödediğim 1.995 TL tarafıma iade edilmedi.
İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve hem hizmet bedelimin hem de taksi ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin Akbank’a da bildirilmesini istiyorum.
