TEB Ve BNP Paribas Cardif'in Söz Verdiği Check Up İadesi Gecikti

TEB Bankası üzerinden BNP Paribas Cardif’in sunduğu, annem, babam ve benim için olduğunu belirttikleri ücretsiz check up ve diş temizliği hizmeti için geçen kış aranarak aylık belirli bir ücret karşılığında onay verdim. Bu kapsamda 22.10.2026 tarihinde saat 09:00 için annem ve kendi adıma özel hastaneden ücretsiz check up randevusu aldım.

Randevu tarihine yaklaşık 3–4 gün kala arandım ve hastanede yaşandığı söylenen bazı sorunlar nedeniyle check up randevularımızın iptal edildiği, bunun karşılığında hesabıma belirli bir tutarda para iadesi yapılacağı iletildi. Mecburen bu iptali ve iade teklifini kabul ettim. Telefonda en geç 10 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi.

Ben bu iade sürecini beklerken tekrar kendilerini aradım ve bu hizmette babamın da check up hakkı olduğunu, onun için de ödeme yapılması gerektiğini belirttim. Bana bu konuda dönüş yapacaklarını söylediler ancak iki kez “sizi arayacağız” denilmesine rağmen ne babam için ek bir bilgilendirme yapıldı ne de verilen sözler tutuldu.

Bugün itibarıyla iadenin yapılacağı söylenmesinin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması da olmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu süreçte oyalanmış hissetmem, TEB gibi büyük bir bankaya ve BNP Paribas Cardif’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

TEB Bankası aracılığıyla beni arayan ve bu sağlık sigortası/check up paketini satan BNP Paribas Cardif’in, annem, babam ve benim için taahhüt edilen bu hizmet karşılığında söz verilen iade tutarlarını eksiksiz ve gecikmesiz şekilde, üç kişi için de hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli yasal işlemleri başlatacağımı, süreci ilgili mercilere taşıyacağımı da belirtmek istiyorum. Sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.