Mini Check-Up Hizmeti Verilmedi, Kısmi İade Teklifi Reddedildi

25 Nisan 2025 tarihinde BNP Cardif’ten Ailem Güvende Sigortası’nı yaptırmadan önce, özellikle annem ve babam için poliçede yer alan mini check-up hizmetini detaylı şekilde sordum. Bana Van Lokman Hekim Hastanesi’nde bu hizmeti alabileceğim söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek poliçemi başlattım.

Ağustos ayında mini check-up hizmetini kullanmak için başvuruda bulundum ancak Eylül ayına kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eylülde tekrar arayarak talebimi yineledim. Kasım ayında tarafıma dönüş yapılarak Van Lokman Hekim Hastanesi ile anlaşma sağlanamadığı, bu nedenle bana kısmi para iadesi teklif edilebileceği belirtildi. Bu poliçeyi özellikle mini check-up hizmeti için yaptırdığım için bu teklifi kabul etmedim.

Poliçem sona ermeden önce tekrar aradığımda, bu kez özel Akdamar Hastanesi ile anlaştıkları ve hizmeti buradan alabileceğim söylendi. Gecikmeye rağmen sorun çıkarmadım ve bunu kabul ettim. Ancak randevu beklerken geçen hafta BNP Cardif tarafından tekrar aranarak Akdamar Hastanesi’nde de bu hizmetin verilemeyeceği, yine kısmi geri ödeme teklif edileceği iletildi. Böylece bana başta vaat edilen, poliçeyi almama sebep olan hizmet hiç sunulmamış oldu ve Ağustos ayından bu yana sürekli oyalandım.

Özellikle mini check-up hizmeti için yaptırdığım Ailem Güvende Sigortası kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, poliçede taahhüt edilen hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını; eğer bu hizmeti veremeyeceklerse de poliçe için ödediğim tüm ücretin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram: 63463064.