to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Yanıltıcı Sigorta Sözleri Ve Çalıntı Telefonun Kapsam Dışı Bırakılması
07.03.2026 tarihinde Media Markt’ten iPhone 17 Pro telefon satın alırken, bana ayrıca sigorta poliçesi satıldı ve bu sigortanın “her şeyi kapsadığı”, özellikle de çalınma gibi durumlarda da devreye gireceği açıkça belirtildi. Bu güvenceye inanarak sigortayı kabul ettim.
17.07.2026 tarihinde telefonum çalındı ve hemen sonrasında sigortadan yararlanmak için başvuruda bulundum. Ancak sigorta şirketi başvurumu poliçe şartlarını gerekçe göstererek olumsuz sonuçlandırdı ve hasarı karşılamayacaklarını SMS yoluyla bildirdi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece karşılanmadığı söylendi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Media Markt’te satış esnasında sigortanın kapsamı hakkında bana verilen bilgi ile bugün karşılaştığım durum tamamen çelişmektedir. Satış sırasında özellikle çalınma durumunun da kapsam dahilinde olduğu söylenmesine rağmen, şu an başvurumun reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum. Yaklaşık 30 gündür bu mağduriyet devam ediyor.
Media Markt’ten, gp12026000009107 numaralı alışverişime ait sigorta poliçemin satış esnasında anlatıldığı şekilde geçerli sayılmasını, telefonumun çalınma olayı nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve yanlış/eksik bilgilendirme sebebiyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 28.08.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
