Media Markt Gebze Şubesinde Kasko Tamirinde Söz Verilen Süre Tutulmadı

Gebze Center Media Markt mağazasından aldığım iPhone 13 telefonum için yaklaşık 1,5 yıl önce kasko yaptırdım. 3 Temmuz’da telefonumu bu kaskoya teslim ettim ve en geç 20 gün içinde kesin sonuç alacağım söylendi. Buna güvenerek telefonu verdim ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen süreç hâlâ düzgün bir şekilde sonuçlanmadı.

Tarafıma verilen süre taahhüdüne uyulmadığı gibi, son aramamda da yeterli bilgi verilmeden telefon yüzüme kapatıldı. Hem taahhüt edilen sürenin tutulmaması hem de bu saygısız iletişim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu şikayeti kaskodan bir çıkar elde etmek için değil, benim yaşadığım bu olumsuz süreci başkalarının yaşamaması için yazıyorum. Media Markt’ta yaptırdığım kaskoya, verilen sözler tutulmadığı ve hiçbir denilen karşılanmadığı için kesinlikle güvenmiyorum. Özellikle Gebze Center şubesinin bu süreçte son derece ilgisiz kaldığını, işlerini vaktinde yapmadıklarını ve müşteriyi süreç hakkında tatmin edici şekilde bilgilendirmediklerini açıkça belirtmek istiyorum. İnsanların böyle bir kasko yaptırmadan önce bu yaşananları bilmesini ve markanın da hem kasko hizmetini hem de şube ilgisini gözden geçirerek müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde düzenleme yapmasını talep ediyorum.