İzinsiz İkinci Kayıt Ve Uzayan Hasar Süreci

BNP Paribas Cardif’in Tecno Phantom v2 marka cep telefonum için yaptığım kasko kapsamında yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Cihazım açılıp kapanabilir ekrana sahip ve ikinci ekran olan tablet kısmı kırıldığı için 22.12.2025 tarihinde hasar kaydı oluşturdum.

Herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen 12.01.2026 tarihinde iznim dışında ikinci bir hasar kaydı daha açılmış. 14.01.2026 tarihinde ise arandım ve sürecin 4–6 hafta daha sürebileceği, beklemem gerektiği söylendi. Bugün 15.01.2026 tarihi itibarıyla, zaten uzamış olan bu sürecin üzerine bir de belirsiz biçimde haftalarca daha beklemem istenmesini kabul etmiyorum.

Cihazım iş ve günlük kullanımım için kritik öneme sahip ve kasko yaptırmamın nedeni böyle bir durumda hızlı ve net bir çözüm almayı beklememdi. Buna rağmen sürecin gereksiz yere uzatıldığını, iznim dışında ikinci kayıt açılarak işlerin karıştığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

BNP Paribas Cardif’ten, hasar sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve en geç 1 hafta içinde cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Dosya ve poliçe numaralarımı, benimle iletişime geçtiğinizde paylaşmaya hazırım. Gereksiz gecikmelerin sonlandırılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.