İPhone 14 Kaskosu Kapsamında Perte Kararı Ve Hediye Kartı Teklifi Kabul Edilemez

Atlaspark Sultanbeyli Media Markt mağazanızdan iPhone 14 telefon satın aldım ve özellikle risklere karşı mağazada kasko yaptırdım. Bir süre sonra telefonum merdivenden düştü, ön ve arka camı kırıldı ancak cihazda hiçbir şekilde çalışma problemi yoktu, telefon normal şekilde kullanılıyordu.

25 Ağustos tarihinde telefonu Atlaspark Sultanbeyli Media Markt mağazasına götürdüm, kasko kapsamında servise gönderildiği söylendi. Ardından 10. İş gününde işlemin devam ettiğine dair t211-16551 numaralı ürün için bilgilendirme mesajı aldım. Bugün ise telefonumun perte ayrıldığı ve 29.876 TL tutarında hediye kartı verileceğine dair SMS ile bilgilendirildim.

Çalışan bir telefonun hangi gerekçeyle perte çıkarıldığını anlamıyorum. Ben bu telefonu bugün neredeyse iki katı fiyata tekrar almak zorunda kalacağım, 29.876 TL ile aynı özelliklerde iPhone alma imkanım yok. Kaskoya boşuna mı para verdim diye düşünüyorum ve kendimi hem mağdur edilmiş hem de açıkça kazıklanmış hissediyorum.

Çalışır durumdaki telefonum için verilen pert kararının tekrar gözden geçirilmesini, ya telefonumun onarılmasını ya da aldığım tarihteki muadili olacak şekilde eşdeğer yeni bir iPhone verilmesini talep ediyorum. Hediye kartı ile düşük bir bedel ödenmesi yönündeki çözümü kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.