to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ayrılma Hakkı Görülmediği İçin Sigorta İptali Ve Prim İadesi Talebi
Media Markt Haramidere mağazasından yaklaşık 8 ay önce bir adet çamaşır makinesi, bir adet kurutma makinesi ve bir adet robot süpürge satın aldım. Bu ürünlerle birlikte BNP Paribas üzerinden ürün koruma sigortası yaptırdım. Poliçemde açıkça yer alan “poliçenizden erken ayrılma” maddesine güvenerek bu sigortaların istenildiği zaman iptal edilebileceği bilgisini aldım.
Yaklaşık 3 gün önce bu sigortaları iptal ettirmek için Media Markt mağazasına başvurdum. Elimde poliçem ve numaram olmasına, ayrıca ilgili erken ayrılma maddesini bizzat göstermeme rağmen, herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan ve çözüm yolu üretilmeden “kesin olarak iptal edemeyiz” denilerek talebim reddedildi.
Ayrıca BNP Paribas ile mail yoluyla iletişime geçtim ve sigortalarımın poliçemde yer alan erken ayrılma maddesi doğrultusunda iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim primlerin iadesini talep ettim. Yaklaşık 1 haftadır sadece “incelemede” denilerek süreç uzatılmakta, net bir çözüm veya yazılı bir açıklama tarafıma iletilmemektedir.
BNP Paribas’ın, poliçemde tanımlanan erken ayrılma hakkımı yerine getirerek tüm ürün koruma sigortalarımı derhal iptal etmesini ve bu sigortalar için bugüne kadar ödediğim tüm primleri tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Sürecin sonucu ve yapılan işlemlerle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Beylikdüzü Media Markt mağazasından yaklaşık 8 ay önce Altus marka çamaşır ve kurutma makinesi satın aldım ve bu ürünler için BNP Paribas üzerinden kasko yaptırdım. 10.11.2025 tarihinde bu kaskoları iptal ettirmek ve prim iadesi almak için başvuruda bulundum. BNP Paribas, kaskoların iptal edildiğini, prim iadesi için Media Markt mağazasına gitmem gerektiğini belirtti.
Mağazaya gittiğimde ürünlerin bugünkü güncel fiyatları üzerinden yeniden hesaplama yapıldı ve ürünlere zam geldiği, bu nedenle yeni fatura oluşturacakları söylendi. Bu hesaplama sonucunda, aslında prim iadesi almam gerekirken yapılan işlemle neredeyse mağazaya borçlu çıkacak duruma getirildim ve prim iadesi fiilen sıfıra indirildi. Ürünlere daha fazla zam gelseydi mağazaya borçlu olacağım bir tablo ortaya çıkacaktı. Bu uygulamanın tamamen hatalı ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.
Bu işlemle ilgili olarak bana yeni fatura ve belgeler verildi ve bu belgelerde ürünlerin güncel tutarları üzerinden işlem yapıldığı açıkça görülüyor. Kaskomu iptal etmek istememe rağmen, ödediğim primin iadesini alamadım ve mağdur edildim. Kasko poliçeleri için yaklaşık 6.398 TL prim ödememe rağmen, iptal sürecinde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Kasko iptalinde ürünlerin güncel zamlı fiyatı üzerinden değil, satın alma sırasında ödediğim bedel ve yaptırdığım kasko tutarı dikkate alınarak hesaplama yapılmasını ve yaklaşık 6.398 TL tutarındaki prim iademin eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 18.06.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Koruma poliçesi iadesi almaya gittiğimde mağazadan almış olduğum ürünlerin fiyatını güncellediler ve prim iadesi neredeyse sıfıra sıfır çıktı az kalsın mağazaya borçlu olacaktım mağduriyetim giderilmedi Bununla ilgili belgeleri ekte yüklüyorum
Bugün itibariyle arandım prim iadesi için IBAN istediler ancak iade yatmadı henüz Müşteri hizmetleri ile görüşmemde bizim tarafımızdan aranma olmadığı söylenmektedir Konu ile ilgili dönüş yapılmasını bekliyorum
